La déclaration du directeur général vient appuyer cette décision : la compagnie voulait envoyer un message fort à la Tunisie et aux ports à travers le monde entier et qu’elle ne tolèrerait pas de tels actes de discrimination contre ses passagers. M. Kevin Sheehan indique de ce fait que la compagne se trouve indignée par cet acte et le fait qu’elle n’ait pas été informée à l'avance de cette pratique. Elle s’excuse pour ses clients qui ont été touchés et voulait qu'ils sachent qu’elle a pris les mesures appropriées.

D’ailleurs, la « Norwegian Cruise Line » affirme employer plus de 90 nationalités différentes et accueillir des gens de toutes les nationalités à bord de ses navires : « La Société n'approuve ni ne tolère tout type de discrimination ». En mettant fin immédiatement aux passages en Tunisie, la compagnie espère envoyer un message à « ceux qui font de tels actes soient totalement inacceptables ».

A propos de cette affaire, le ministère de l’Intérieur avait déclaré dans un communiqué datant du lundi 10 mars, que ce refoulement des ressortissants israéliens est une conséquence de la non-conformité des papiers administratifs et que ces touristes « ne répondaient pas aux conditions légales d’entrée dans le pays ».