Et au-delà de l'insatisfaction, ces déconvenues ne sont pas anodines, puisque 91 % des personnes qui s'en déclarent victimes avouent que cela représente pour elles une source de stress, voire de stress important dans 35 % des cas. Pour un Français sur trois, faire face à des problèmes informatiques est devenu plus stressant que de payer ses factures, qu'être pris dans les embouteillages ou que remplir sa déclaration de revenus !

Pour 26 % des personnes interrogées, la principale source de frustration réside dans le fait de ne pas savoir quoi faire pour régler les problèmes. Et la panique s'aggrave en cas de panne durable : une personne sur trois déclare ne pas pouvoir se passer de son ordinateur plus d'une journée, et plus d'une personne sur deux ne tient pas plus d'une semaine sans être connectée. Ce qui n'a rien d'étonnant, puisque aujourd'hui 61 % des Français utilisent leur ordinateur personnel plus de deux heures par jour.