تسبّب انقطاع واسع في خدمات شركة مايكروسوفت، الخميس، في اضطرابات طالت مستخدمين ومؤسسات في عشرات الدول، وشملت عدداً من أبرز تطبيقاتها، من بينها «أوت لوك» و«مايكروسوفت تيمز» و«كوبايلوت»، وفق بيانات موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية.
وأفاد الموقع بتسجيل بلاغات عن مشكلات في 74 دولة ومنطقة خلال ساعة واحدة، فيما بلغت التقارير المتعلقة بتعطل خدمة «أوت لوك» ذروتها عند أكثر من ألفي ضعف مستواها المعتاد.
مايكروسوفت تحاول احتواء العطل
من جانبها، أعلنت مايكروسوفت أنها تعمل على استكشاف مختلف الحلول للحد من تأثير الانقطاع، مشيرة إلى إعادة تشغيل بعض الخوادم أملاً في استعادة الخدمات.
لكن الشركة حذّرت من احتمال توقف هذه الخوادم عن الاستجابة مجدداً عند تعرضها لضغط حركة المرور، مؤكدة أنها تحلل البيانات التشخيصية لتحديد أسباب الخلل وفهم السلوك غير المعتاد للأنظمة.
وبحسب المعطيات المتاحة، بدأ الانقطاع نحو الساعة الرابعة عصراً بتوقيت غرينتش، قبل أن تتوسع بلاغات المستخدمين بشأن تعطل الخدمات.
أستراليا تستبعد الهجوم الإلكتروني مبدئياً
وفي أستراليا، أعلن وزير الشؤون الداخلية توني بيرك أنه تلقى إحاطة بشأن تفاصيل العطل، موضحاً أن التقييم الأولي لمايكروسوفت لا يشير إلى وقوع حادث إلكتروني.
ونقل بيرك عن الشركة اعتقادها بأن ما حدث قد يكون أقرب إلى خلل تقني مرتبط بأحد التحديثات، على غرار العطل الذي شهدته أنظمة «كراود سترايك» في وقت سابق، مع التأكيد على أن التحقيق في الأسباب لا يزال متواصلاً.
تعطّل خدمات حكومية ومؤسسات صحية
وامتدت تداعيات الانقطاع إلى نيوزيلندا، حيث اضطرت مؤسسات حكومية وشركات إلى العودة مؤقتاً إلى أساليب العمل اليدوية، فيما أعلنت هيئة الهجرة تعليق معالجة طلبات التأشيرات بصورة مؤقتة بسبب الاضطرابات التقنية.
وفي كندا، أعلنت مؤسسة «يونيتي هيلث تورونتو» تفعيل حالة «الرمز الرمادي»، وهو إجراء يُستخدم عند حدوث اضطراب أو فقدان في بعض أنظمة البنية التحتية والخدمات.
وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني تأثر بالعطل، لكنها أكدت أن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر، وأن مستشفياتها تواصل العمل وتقديم الخدمات الصحية بصورة طبيعية.
ويعيد هذا الانقطاع العالمي تسليط الضوء على مدى اعتماد المؤسسات والإدارات والشركات على الخدمات السحابية والمنصات الرقمية، وعلى حجم الارتباك الذي يمكن أن تسببه الأعطال التقنية عندما تطال أنظمة تستخدم على نطاق واسع في تسيير الأعمال والخدمات اليومية.